Nous voulons nous assurer que toute personne ou communauté qui estime avoir été - ou pouvoir être - affectée par notre travail puisse être entendue et ait le droit de soulever un grief et de chercher à le résoudre. Nous comprenons également que la résolution d'un grief peut être complexe et impliquer plusieurs parties, c'est pourquoi le WWF propose des options de soumission et de résolution, notamment via le médiateur du WWF.

Au cours d'un projet du WWF, les parties prenantes peuvent identifier des menaces potentielles, soulever des préoccupations ou exprimer des griefs. Notre objectif est de résoudre ces problèmes dans le cadre de l'activité opérationnelle quotidienne au sein des communautés, mais nous sommes également conscients que certains griefs nécessitent une escalade, en particulier ceux liés à des plaintes pour violation des droits de l'Homme. Nous prenons également en compte les aspects d'accessibilité, de facilité d'utilisation et d'impartialité/indépendance et la manière dont ils influencent la conception des mécanismes de réclamation.

Vous trouverez de plus amples informations sur les mécanismes de règlement des griefs du WWF dans la Réponse de la direction du WWF et dans l'ESSF, y compris la norme sur les mécanismes de règlement des griefs. Vous pouvez les télécharger ci-dessous.

Les sauvegardes environnementales et sociales et les politiques sociales du WWF sont larges et couvrent de nombreux sujets différents. Vous trouverez ci-dessous une liste de six sujets faisant l'objet de recherches fréquentes.