Mecanismos de reclamación

WWF se compromete a reforzar su responsabilidad hacia las comunidades con las que trabajamos. Esta página describe nuestro enfoque para garantizar que estas comunidades puedan plantear sus preocupaciones o expresar sus quejas sobre los impactos negativos no deseados de nuestro trabajo y buscar una solución.

Ofrecemos la oportunidad de ser escuchados y asistidos

Queremos asegurarnos de que cualquier persona o comunidad que sienta que se ha visto -o puede verse- afectada por nuestro trabajo pueda ser escuchada y tenga derecho a presentar una queja y buscar su resolución. También entendemos que la resolución de quejas puede ser compleja e implicar a múltiples partes, por lo que WWF ofrece opciones para su presentación y resolución, incluso a través del Defensor del Pueblo de WWF.

Cómo gestionamos los reclamos y los problemas

En el transcurso de un proyecto de WWF, las partes interesadas pueden identificar posibles amenazas, plantear preocupaciones o expresar quejas. Nuestro objetivo es resolver dichas preocupaciones como parte de la actividad operativa diaria dentro de las comunidades, pero también somos conscientes de que algunas quejas requieren una escalada, en concreto las relacionadas con reclamaciones de abusos de los derechos humanos. También tenemos en cuenta los aspectos de accesibilidad, facilidad de uso e imparcialidad/independencia y cómo influyen en el diseño de los mecanismos de reclamación.

QUÉ LEER

Se puede encontrar más información sobre los mecanismos de reclamación de WWF en la Respuesta de la Dirección de WWF y en el ESSF, incluyendo la norma sobre Mecanismos de Reclamación. Pueden descargarse a continuación.

Independent Review - WWF Management Response

PDF 1.02 MB

WWF_Environmental_and_Social_Safeguards_Framework_consultation_draft.pdf

PDF 3.28 MB

WWF_Standard_on_Grievance_Mechanisms_consultation_draft.pdf

PDF 872 KB

DOCUMENTOS POR TEMAS

Las salvaguardas ambientales y sociales y las políticas sociales de WWF son extensas y abarcan múltiples temas diferentes. A continuación puede encontrar una lista de seis temas que se buscan con frecuencia.

Amahuaca natives. Old man Santiago with a grandson at Nuevo San Juan, a small new Amahuaca settlement along the Rio Alto Purus at the border of the Alto Purus Reserved Zone, department Ucayali, Peru. Santiago and his native group lived isolated as hunter-gatherer along the headwaters of the Rio Alto Purus and Rio Inuya until 1975, when they had first contacts with the outside world.

Pueblos indígenas y consentimiento libre, previo e informado (CLPI)

Los derechos de los Pueblos Indígenas a dar o negar su consentimiento a las acciones que les afecten.

Derechos Humanos

Contamos con varias políticas y estándares para garantizar la protección y promoción de los derechos humanos en todas las actividades de WWF.

The Monkoto female police force. Monkoto, Democratic Republic of the Congo.

Cumplimiento de la ley

Los socios de WWF se encargan de hacer cumplir la ley de conservación. Para asegurarnos de que esto se hace de forma ética y de acuerdo con la legislación internacional, tenemos varios protocolos en vigor en los paisajes/proyectos en los que trabajamos.

Entrance gate to the CAMIRON mine in the South-east of Cameroon.

Actividades excluidas

Esta lista recoge las actividades que WWF prohíbe en sus actividades o en su financiación.

Mecanismos de reclamación

People working with WWF plant mangroves in the western coastal region of Madagascar. A mangrove, a shrub or small tree that grows in coastal saline or brackish water, are key to a healthy marine ecology, providing shelter to crabs and shrimps, and reducing soil erosion. Birds, sea turtles, and dugongs, an endangered marine sea mammal, all use mangroves. The land-sea barrier is also an extremely efficient way to retain CO2, thus contributing to climate protection, says WWF.

Igualdad de género

WWF reconoce la importancia de promover la igualdad de género en toda la organización y de aplicar sus principios a todo nuestro trabajo. Nuestra política de género guía este esfuerzo.