Queremos asegurarnos de que cualquier persona o comunidad que sienta que se ha visto -o puede verse- afectada por nuestro trabajo pueda ser escuchada y tenga derecho a presentar una queja y buscar su resolución. También entendemos que la resolución de quejas puede ser compleja e implicar a múltiples partes, por lo que WWF ofrece opciones para su presentación y resolución, incluso a través del Defensor del Pueblo de WWF. 

En el transcurso de un proyecto de WWF, las partes interesadas pueden identificar posibles amenazas, plantear preocupaciones o expresar quejas. Nuestro objetivo es resolver dichas preocupaciones como parte de la actividad operativa diaria dentro de las comunidades, pero también somos conscientes de que algunas quejas requieren una escalada, en concreto las relacionadas con reclamaciones de abusos de los derechos humanos. También tenemos en cuenta los aspectos de accesibilidad, facilidad de uso e imparcialidad/independencia y cómo influyen en el diseño de los mecanismos de reclamación. 

Se puede encontrar más información sobre los mecanismos de reclamación de WWF en la Respuesta de la Dirección de WWF y en el ESSF, incluyendo la norma sobre Mecanismos de Reclamación. Pueden descargarse a continuación.

Las salvaguardas ambientales y sociales y las políticas sociales de WWF son extensas y abarcan múltiples temas diferentes. A continuación puede encontrar una lista de seis temas que se buscan con frecuencia.